1. 자만심을 버려라. 유능한 직원으로주위를 채우고, 그들의 이야기에 귀를 기울여라. 2. 문화를 보존하라. 리더는 문화의 첫 번째 수호자이다. 3. 언제나 가치에 충실하라. 설사 이를 위해 다른 모든 사람들과 다르게 행해야 한다 하더라도 가치를 포기해서는 안 된다. 4. 직원들을 섬겨라. 그러면 그들도 당신에게 최선의 노력을 다할 것이다. 5. 목적에 대한 대화를 멈추지 말라. 자신들이 하는 일이 조직의 목적과 연결되어 있다는 점을 모든 팀원들이 명심하게 하라. 6. 책임을 받아들여라. 리더는 직원에게 권한은 위임할 수 있어도, 절대로 책임을 위임할 수는 없다. 7. 중요하지 않은 업무란 없다. 조직은 상호 의존적이며, 모든 팀원들은 함께 일함으로써 팀의 잠재력을 실현해야 한다. 8. 정직을 포기하지 ..